途家李珍妮解读平台创新策略 用技术和新营销为大住宿赋能

2019-09-16 15:40 北国网 秦小童

9月7日,2019中国旅游产业博览会大住宿行业赋能论坛在天津举行。论坛以“大住宿赋能”为主题,邀请天津乃至全国数百名行业内外从业者、专家、研究机构和媒体出席,围绕多个行业、产业、社会热点进行探讨。作为中国住宿分享领域的引领者,途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮受邀出席,

近期,天津市政府办公厅印发了《天津市促进旅游业发展两年行动计划》。围绕该计划,天津市开展了诸如夜游海河夜赏津曲、古文化街京剧灯光秀等多种活动,给了更多“让游客在天津过一夜”的理由。会上,围绕大住宿热点和夜游经济发展,便成了嘉宾们最关注的话题。现场,李珍妮围绕途家在中国共享住宿领域的实践经验,做了题为《科技创新引领未来民宿》的主题演讲。

图为途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮在论坛现场

“新旅游经济带动下,天津的民宿发展非常迅速。今年1-8月与去年同期相比,民宿房源数量增长了100%,订单量增长了50%”。开场,李珍妮先用一组天津民宿的增长数据,点燃了现场嘉宾们的热情。她表示,2018年中国共享住宿市场交易规模约165亿元,主要共享住宿平台的国内房源数量为350万套,相对于国内5000万空置房源的存量,中国共享住宿市场未来还有着巨大的增长潜力。

整体来看,民宿解决了当下经济体中空置房难题,也满足了旅游旺季在某些地区无法提供充足住宿的刚性需求。但作为新业态,自然也面临着行业尚未成熟的发展痛点。现场,李珍妮就针对途家在产品和技术方面的创新、营销手段和政府合作案例等做重点解读。

对于用户入住民宿普遍关注的安全、信任、信息服务和体验等问题,途家平台推出了途家信用、双向评论、黑名单体系,可以接入第三方信用和用户背景调查,有效保障入住安全;针对用户,途家推出聊天系统、VR看房、百米导航、增值服务、商业保险、全方位7*24人工服务等,商户端则搭建完善的经营指导、商业保险、押金、公安系统、智能监控等体系,并打通携程、去哪儿、艺龙、蚂蚁短租、飞猪等多个平台房屋库存共享,为商户带来更多流量和订单;为了有效保证民宿品质,途家还在行业内首创推出了民宿分级,规范行业内民宿的卫生、服务等一系列标准,最终提升用户的住宿体验。

而在营销创新上,途家持续征集全球范围内旅行达人、知名博主作为“途家美宿家”,共同打造口碑传播网红矩阵。李珍妮表示,目前美宿家已经形成了近千人的达人社群,通过体验途家民宿和旅途中的美好并分享给粉丝,为更多人出行提供多样性、人性化参考,同时也为平台商户带来了巨大的流量转化。

“我们与地方政府也都有着非常密切的合作,共同推进民宿的立法立规进程。”话题最后,李珍妮展示了途家与国家信息中心、陕西省政府、陕西文化旅游股份有限公司、三亚市政府等的相关合作案例。通过多方的合作努力,最终促成了如民宿服务行业协会落地、西安市首批民宿营业执照发放、智能民宿示范工程建设等一系列可喜成绩。

而各地在与途家平台的合作过程中,地区内民宿房源、注册商户、民宿交易额等都取得快速增长,有效带动了当地旅游经济发展。

责编:郑媛媛
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