IDC发布2019上半年中国SFA SaaS市场份额报告,销售易增速最快位居前列

近日,国际知名研究机构IDC公布了2019年上半年中国销售自动化(Sales force automation,CRM核心模块,以下简称SFA) SaaS市场份额报告,报告全面解析了中国SFA SaaS的市场现状,并对全球各大厂商在中国SFA市场的份额占比进行了估算排名。企业级新型CRM开创者销售易在中国SFA SaaS市场中的份额占比位居第四,同比增长 43%,在前五名厂商中增速最快。

据了解,这是销售易继连续三年(2017-2019)进入Gartner SFA全球魔力象限之后,再次被国际顶级研究机构认可。对于销售易在市场份额上的高速增长,IDC认为与销售易在以下三方面的举措密切相关:

1、持续创新,深耕销售管理

销售管理是销售易产品最先覆盖的业务领域,销售云(销售易CRM产品体系中的SFA部分)作为销售易CRM的核心产品,融入了销售易团队对销售自动化的深刻理解和洞察,并在近8年的发展中不断围绕客户需求进行持续创新:自销售云1.0版本发布后,销售易不断结合市场反馈,将专业性与易用性相结合,仅用时3年便推出了移动端和3.0版本,一改企业级软件的复杂和繁琐,彻底重构了传统CRM,不仅如此,销售云还基于销售易自主研发的PaaS平台,陆续发布了教育、家装、传媒、医疗、汽车经销等行业解决方案,并在稳步提升稳定性、安全性、敏捷性的前提下,上线了交易管理、区域管理、CPQ(复杂产品配置报价)等功能,支撑企业从销售线索到订单、回款的全流程自动化管理,帮助企业建立标准化销售流程体系。

此外,销售易还于2017年推出了伙伴云产品,帮助企业全方位连接渠道伙伴, “内外兼修”全面覆盖企业内部直销与外部渠道的业务管理,2019年伙伴云又推出B2B2C交易平台,为耐消品行业客户解决长久困扰的终端用户难题。

经过产品功能模块的深度打磨与不断完善,销售易的 SFA SaaS产品体系目前已经十分成熟与领先,也正是依托这一智能化的云销售平台,销售易不断在市场上收获客户的青睐与口碑,先后已服务工商银行、上海电气、联想、沈鼓集团等众多500强龙头客户。

2、搭建PaaS平台,支撑中大型企业

IDC在报告中多次提到PaaS平台对于当前SaaS市场格局的重要影响:在面对中大型企业选型时,如何满足企业定制化或者垂直行业的需求,是SaaS厂商需要考虑的问题。因此,PaaS平台是SFA市场未来发展的大势所趋,它既能够快速满足企业定制化的需求,同时可以开放更多的应用程序接口(API),组建自己的生态体系。

而销售易一直是中国本土CRM SaaS厂商中重视PaaS平台的代表。从2015年起,销售易就已经开始投入PaaS平台的研发,致力于为中大型企业提供完善的CRM SaaS解决方案。经过大量资源和精力的投入,销售易的PaaS平台已经成为一站式应用构建平台,通过平台化和组件化的方式,帮助企业快速、低成本进行数字化业务定制,轻松支持企业级业务流程的标准化管理和应用灵活扩展,为不同行业、不同规模的用户,提供更符合自身业务需求的排列组合,从而可以解决不同业务模式对于CRM的个性化、定制化需求。

在生态构建领域,自推出至今,销售易PaaS平台已经携手ISV共同开发了家装、汽车经销、教育培训、传媒及医药等行业解决方案,完美解决了个性化与专业化难以同时满足的问题,得到了市场的广泛认可,为更多用户的数字化转型提供了新的选择。

不仅如此,在Engage2019大会上,销售易还基于自身产品及PaaS平台推出了融合腾讯连接能力的“客户数字化平台”,同时强调将进一步完善PaaS能力,为更多中大型企业的数字化转型提供专业化、一体化、个性化的解决方案。

3、携手腾讯,借社交深化连接能力

中国的移动互联网飞速发展,其规模和影响力已经超过很多SaaS发达国家。随之而来的是移动和社交属性,替代流程管理成为企业选购SFA功能模块时的重要考察选项。

销售易创始人兼CEO史彦泽曾在谈创业初衷时提到,销售易的创立就是基于管理软件移动化、社交化的趋势,利用新型移动互联网技术构建的全新一代CRM软件,并且“以人为中心”构建新型的客户关系管理模式。随着技术的发展,销售易不断将移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术融入到自身产品中,从而帮助企业更好的触达每一个用户。

为了深化企业和客户的连接能力,销售易不断借助腾讯的力量——自2018年起,销售易开始利用微信及小程序在一些客户应用场景中落地了连接经销商、设备以及最终用户的能力,2019年又陆续与腾讯企点、企业微信、腾讯视频会议等联合发布了解决方案,都为满足当前企业连接客户的需求提供了更为优质的方案与选择。

对于销售易在这方面的表现,IDC给予了认可:“销售易在产品的设计上特别注重移动和社交属性,特别是加入腾讯生态体系后,未来会为企业增加更多智能分析和营销的功能,能够让企业直接连接客户,真实了解到客户的想法,实现客户画像,最终提高产品的客户体验。”

基于对中国市场的综合观察,IDC判断,随着企业数字化转型的不断深化和SaaS市场的不断成熟,将催生SFA子市场的迅速发展,企业在采购或者升级 CRM时,会从原来的注重流程管理,到更加注重销售机会的挖掘和客户的连接,所以 SaaS的部署模式将更加符合企业的数字化转型需求。未来,中国SFA SaaS市场依旧会快速增长,从初级阶段发展进入快速成长期。

面对这一良好的发展机遇,销售易将继续深耕CRM,不断提升产品及服务能力,帮助更多企业落地数字化转型,实现规模化增长,同时也期待与更多企业一同共建产业互联网时代,共见客户数字化红利!

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